Excelencia operativa o continuo aprendizaje en la industria farmacéutica

Las ventajas de la excelencia operativa, OPEX, según la investigación realizada por la Universidad suiza de Saint Gallen (HSG) para reconocidas empresas farmacéuticas, está siendo explicada en diferentes ciudades europeas en colaboración con la International Society for Pharmaceutical Engineering, ISPE.

Para nosotros, la excelencia operativa supone transformar las empresas en organizaciones en continuo aprendizaje

Al frente del grupo de investigación que creó una plataforma de información e intercambio de datos, se encuentra Thomas Friedli, profesor docente en el Instituto de Gestión Tecnológica de la Universidad de Saint Gallen (HSG), Suiza, desde 2000. Desde el fórum internacional de la industria farmacéutica Pharmaprocess (27 y 28 de octubre, Montjuic, Fira de Barcelona), con el que la revista m&a.Smart Logistics colabora como media partner, nos ha hecho llegar sus opiniones.

En 2010, ISPE España me invitó a dar una conferencia, que tuvo lugar en Madrid. Fue una buena oportunidad para formarme una idea sobre la importancia del sector farmacéutico español, y me impresionó la pasión que vi en la gente. Cuando nos planteábamos cuál sería un buen lugar en Europa para celebrar uno de nuestros encuentros nos vino a la mente España, y después Barcelona para explicar las ventajas de la excelencia operativa, Opex, en la industria farmacéutica.

Actualmente en nuestro departamento de la Universidad de Saint Gallen, existen cuatro equipos de investigación, con el objetivo de ayudar a los fabricantes a enfrentar los retos del panorama empresarial mundial.

Estos cuatro grupos se centran en:

• optimización de la producción mundial desde una verdadera perspectiva de red.
• Gestión de la complejidad.
• Profesionalización de los negocios de servicios de los fabricantes.
• Excelencia operativa, con especial hincapié en el sector farmacéutico.

Todas nuestras actividades de investigación se llevan a cabo en estrecha colaboración con empresas industriales, así que puedo afirmar que tienen un impacto directo en los negocios.

Qué significa la excelencia operativa en la actualidad

Para nosotros, la excelencia operativa supone transformar las empresas en organizaciones en continuo aprendizaje. Así, la excelencia sería la gestión equilibrada de los costes, los tiempos y la calidad, que siempre analizamos desde una perspectiva sistémica, teniendo en cuenta no solo las herramientas disponibles, sino también aspectos organizativos y de comportamiento. La excelencia operativa es un viaje que no tiene fin: ese es precisamente el reto. Tienes que mantener el impulso día tras día, mes tras mes, año tras año. Implica verdadero liderazgo, y una de las cuestiones más difíciles es superar las barreras culturales.

Cómo se consigue la excelencia operativa

Para conseguir la excelencia operativa, se deben conjugar varios factores. En primer lugar y como sucede con muchos otros programas estratégicos, es imprescindible contar con el apoyo de los órganos de dirección. Al frente de este tipo de programa se requiere también personas con capacidad de liderazgo y especializada. Asimismo, es importante una buena organización, y comprender en profundidad qué significa la excelencia. Y como sucede con otros programas de excelencia, el hecho de enfocar estas iniciativas desde un punto de vista meramente de reducción de costes puede resultar fatal.

Relevancia en procesos farmacéuticos

A menudo observamos que se necesita tiempo para que todo el mundo entienda y asimile la idea, aunque ese debería ser el objetivo. Hoy en día, las empresas más avanzadas dirigen algunos esfuerzos a la alta dirección para tratar de mejorar su grado de comprensión y así lograr que se implique en los esfuerzos necesarios. Dicho esto, cada vez hay más cargos que participan en la excelencia operativa. También vemos más y más organismos de calidad que se preocupan por la excelencia operativa. Hemos sido testigos de algunas iniciativas de excelencia operativa en estudios clínicos, y algunas de ellas han llegado incluso al nivel de I+D.

Y es que, en definitiva, la excelencia operativa debe convertirse en la forma de trabajar día a día, ya que es la única manera de implantarla de forma sostenible. En nuestra visita a Barcelona, esperamos motivar a los participantes para que cuando regresen a sus trabajos inicien con pasión el camino hacia la excelencia.