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Amazon.es con 352 pedidos por minuto en el Black Friday, estrés en la logística

manutención&almacenaje - smart logistics 4.001/12/2015
Centro de Amazon Fulfillment
Centro de Amazon Fulfillment

Cuando todavía quedaban seis horas para completar el Black Friday, en Amazon.es se habían vendido más de 370.000 productos, con una media de 352 pedidos por minuto. A los consumidores españoles les encanta el Black Friday, por tercer año consecutivo nos han sorprendido con su respuesta a las miles de ofertas disponibles, afirmaba François Nuyts, Director General de Amazon.es a Ecommerce News. De hecho Amazon.es acaba de ampliar su centro yha anunciado la construcción de un nuevo almacén de 45.000 m2 en su complejo logístico de San Fernando de Henares en Madrid.

Y todavía queda el recuento del Ciber Monday, que esperan cerrar también con cifras de vértigo. Estas cifras de Amazon el e-tailer más grande del mundo con permiso de Alibaba (single day )son desde luego sintomáticas de como estos días de reclamo de consumo, originados en EEUU en los sesenta están siendo replicados a gran velocidad por tiendas off y online en países como España, dando la salida a la campaña navideña.


La pregunta sigue siendo ¿quién paga la fiesta?

Unos días en los que marcas y distribuidores estresan a los consumidores ante la ocasión de comprar a precios rebajados. La pregunta es ¿quién paga la fiesta? Por supuesto no todos los productos están en oferta y las grandes cadenas negocian las rebajas con unos proveedores, que usan estos días como parte de su marketing, mientras que los distribuidores asumen también una parte a veces inferior al de la marca. El black Friday que se originó en EEUU en los sesenta para señalar el aumento de las compras tras el día de Acción de Gracias, está siendo replicado a gran velocidad en las tiendas off y online.

¿Y la necesaria y estresada logística?


También estresada,la logística es puesta a prueba en los flujos internos para preparar pedidos y en el reparto para llegar a los consumidores en plazos bastante ajustados. Aunque ni todos los productos están en oferta, ni todas las entregas son gratuitas, en la negociación de las grandes cadenas con los proveedores se encuentran también los servicios logísticos, que sufren una gran presión y necesitan una gran precisión.

La logística es para algunos el mal necesario para poner en solfa esas fiestas del consumo y se le piden respuestas con frecuencia al límite con el auge del comercio online.

Sin embargo, puestos a dar respuesta al canal online al que cada vez se puede acceder más fácilmente, si empezamos por Amazon, el e-tailer más grande del mundo con permiso de Alibaba, anunciaba la contratación de 600 personas en España para encarar estas fiestas y 100.000 en EEUU; Wal-Mart a unas 60.000 personas; Toys R Us cerca de 40.000 y GameStop, 28.000. La logística debe responder. En España, además de Amazon también otros retailers han anunciado contrataciones para los días del gran consumo como Carrefour, DIA o Worten, entre otros muchos.

También del lado de las empresas de distribución se preparan para dar servicio.


En España, se ha vivido el espectacular aumento del 60% en la plantilla e-commerce de XPO Logistics , para satisfacer el aumento significativo del volumen de negocio en la campaña navideña 2015-2016. Se espera que cuatro millones de productos sean manipulados por los equipos de XPO Logistics hasta el final del periodo navideño.

Por su parte Nacex, anunciaba el incremento de su plantilla en 410 personas para asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio en la campaña navideña que empieza con las jornadas especiales del e-commerce.

Aunque no son las únicas y parece necesario hacer balance. En UPS el año pasado, se reconocía que el esfuerzo de UPS en el periodo vacacional no se ha visto compensado con los resultados financieros del 4T de 2014, cuando contrató 100.000 empleados temporales y entregó en diciembre 572 millones de paquetes en todo el mundo. Como bien explicaba, Paco Sosa, responsable de Relaciones Institucionales en MediapostGroup, en unas Jornadas celebradas por Fundación ICIL y la revista manutenció&almacenaje: el e-comercio puede ser un flotador salva vidas para muchas empresas de paquetería, espero que no sea de plomo.

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