11/01/2019
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El operador se encuentra en liquidación
Unipost recibe una sanción de la CNMC por retener 3,4 millones de envíos de clientes
Unipost el operador en liquidación es sancionado por la CNMC Unipost el operador en liquidación es sancionado por la CNMC

La empresa Unipost ha sido sancionada por la CNMC con 80.001 € de multa por acumular en sus instalaciones 3,4 millones de envíos entre 2016 y 2017 sin entregar de dos de sus clientes, a los que notificó en 2018 que pasaran a recogerlos. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, CNMC, ha considerado que el operador postal, actualmente en liquidación, ha cometido una infracción muy grave al haber vulnerado la Ley 43/2010 que protege los derechos de los usuarios y regula el Sector Postal. 

Los operadores postales deben garantizar el deber de fidelidad en la custodia y gestión de los envíos de sus clientes, un compromiso que según la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) que no cumplió Unipost, actualmente en liquidación, con dos de sus clientes a las que retuvo 3,4 millones de envíos sin entregar en sus instalaciones. La empresa, actualmente en liquidación, notificó los hechos en abril de 2018 a los clientes afectados instándoles a recoger los envíos sin entregar en su delegación.

Por ello, la CNMC ha decido imponerle una multa de 80.001 €  por una infracción muy grave de la Ley 43/2010 del Servicio Postal Universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal, (SNC/DTSP/106/18). "Las compañías que ofrecen el servicio postal deben cumplir una serie de obligaciones a la hora de gestionar y entregar los envíos de sus clientes. Entre otros, está el derecho de los usuarios destinatarios a recibir su correspondencia y la obligación del operador a garantizar la fidelidad en su custodia", señalan desde la CNMC.

La CNMC, organismo encargado de supervisar y controlar el mercado postal, tuvo conocimiento de la conducta ilícita de Unipost gracias a la colaboración ciudadana a través de una denuncia anónima. Durante la instrucción del expediente, la CNMC ha acreditado que Unipost acumuló en sus instalaciones 3,4 millones de envíos sin entregar de dos de sus clientes, correspondientes a remesas de los años 2016 y 2017. 

La CNMC vela por la existencia de libre competencia en el mercado postal y por garantizar el Servicio Postal Universal, que incluye los derechos de los usuarios de los servicios postales. Estos derechos afectan tanto a los emisores de cartas (en este caso, clientes de UNIPOST, S.A. [en liquidación]) como a los receptores de las mismas (en este caso, personas naturales o jurídicas que no recibieron millones de comunicaciones.

La CNMC recuerda que esta resolución pone fin a la vía administrativa y que Unipost puede interponer contra ella recurso contencioso-administrativo ante la Audiencia Nacional, en el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente de su notificación.

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