El destinatario y su experiencia de compra en el momento de la entrega, fue el foco de la compañía de transporte urgente, Redyser, al poner en marcha hace un año su servicio para el e-comercio “Entrega a la carta”. Un servicio que como afirma Francisco Toledo, Director General de Redyser es único en Europa y nos ha posicionado entre las primeras compañías del sector ecommerce.
“Entrega a la carta” se creó poniendo el servicio del transporte al servicio del destinatario. Este último eslabón de la cadena de suministro es quien decide cómo, cuándo y dónde recibir el producto adquirido en la tienda online que utiliza este servicio. Y además, el consumidor final puede modificar hasta el último momento la fecha, lugar, franja horaria de recepción del envío, así como desviarlo a uno de los más de 3.000 puntos de cercanía Redyser e incluso contactar, en última instancia con el repartidor para llegar a un acuerdo. La satisfacción ante estas opciones es evaluable a través de la web de la compañía.
Con este servicio, “ la efectividad de la entrega en primera instancia es del 96%, y los usuarios nos puntúan con más de 9 puntos sobre 10”, declara el director general de Redyser. De cara a 2016, la compañía de transporte urgente mantendrá su apuesta por el ecommerce, sin olvidar los otros servicios B2C que, desde sus inicios, hace más de 20 años, han caracterizado a Redyser. “ Queremos mantener nuestra esencia, pero también buscamos reforzar aspectos más novedosos, como consolidar nuestra red de Puntos de Venta o el reparto sostenible ”, concluye Francisco Toledo.
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