20/03/2017
m&a Smart Logistics 4.0
Omnicanalidad y transformación digital en el servicio al cliente
Media Markt confía a ID Logistics la logística de su e-comercio
Centro de Media Markt en Pinto, que será operado por ID Logistics Centro de Media Markt en Pinto, que será operado por ID Logistics
Media Markt ha confiado a ID Logistics la operativa fulfillment de los pedidos de su canal online en España, en su nueva plataforma logística de 30.000 m2, situada en la localidad madrileña de Pinto, en la que gestionará más de dos millones de unidades al año de más de 30.000 referencias. Media Markt invierte 47M€ en su estrategia de omnicanalidad y transformación digital.


Uno de los principales distribuidores internacionales de electrónica de consumo, Media Markt, ha confiado las operaciones de su canal online al operador ID Logistics, que gestionará la recepción, almacenaje y preparación de pedidos, incluyendo servicios de valor añadido y logística inversa.

El alcance de la operación supone la gestión de más de dos millones de unidades de más de 30.000 referencias al año.

Las operaciones fulfillment de su canal online se llevarán a cabo en la nueva plataforma logística que Media Markt tiene en Pinto (Madrid), en la que incluirá un espacio destinado al servicio técnico para ofrecer  diferentes prestaciones como la personalización de productos, configuraciones de equipos y arranques iniciales de telefonía y hardware.

La puesta en marcha de este proyecto reafirma el posicionamiento de Media Markt por la omnicanalidad, integrando todos los canales de compra y comunicación, para un mejor servicio al cliente. La compañía ha invertido 47 M€ en su plan de transformación digital, que contempla la reforma integral de su red de establecimientos para convertirlos en espacios digitales y experienciales.

Un socio fiable para la estrategia omnicanal

La estrategia omnicanal de Media Markt se ha empezado a materializar también en los servicios disponibles en las instalaciones logísticas, como la entrega en dos horas de los pedidos a través de la web, Stop&Go para la recogida sin bajar del coche y distribución personalizada para empresas.

Según José Manuel Sala, Director de Supply Chain de Media Markt España: Nuestro objetivo es convertirnos en el segundo mercado europeo dentro del grupo, detrás de Alemania y en la primera empresa de retail omnicanal del país. Para ello, necesitamos contar con socios de primer orden a nivel logístico que nos permitan mantener nuestros altos estándares de calidad de servicio, y nos acompañen en nuestra estrategia. ID Logistics nos ha ofrecido una solución que encaja perfectamente con nuestro modelo de negocio y nos permite adaptarnos a los nuevos hábitos de consumo de nuestros clientes y elevar su experiencia de compra.

Por su parte, Javier Echenique, Director General de ID Logistics Iberia, señala su satisfacción por la confianza de Media Markt, un referente en el sector retail de electrónica de consumo. El e-commerce es un sector estratégico para ID Logistics en España y a nivel de grupo, por el que llevamos tiempo apostando a nivel internacional. Nuestra experiencia nos permite asegurar un control total sobre la gestión de la cadena de suministro, permitiendo dar una respuesta ágil e inmediata a una demanda de mercado de gran consumo. Con este acuerdo incrementamos nuestra operativa en logística para e-commerce en España, posicionándonos como operador logístico de referencia.

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