Carlos Vargas, Ingeniero de Proyectos de Software y Hardware en Jungheinrich

Carlos Vargas, Ingeniero de Proyectos de Software y Hardware en Jungheinrich.

Hoy en día es prácticamente imposible separar el movimiento de una carretilla del dato que la genera. El SGA es el cerebro que mueve todo y, si el sistema se para, el almacén se queda ciego. En Jungheinrich somos conscientes de que una parada es crítica, por lo que diseñamos el software para garantizar la integridad de los datos en todo momento. Pero más allá de la tecnología, nuestra fuerza reside en el servicio de mantenimiento y soporte. Contamos con un servicio propio, sin subcontratas, lo que nos permite asegurar la máxima calidad. Ofrecemos disponibilidad total, con técnicos locales y llegando hasta el 24/7 en instalaciones automáticas, con tiempos de respuesta definidos por contrato. El cliente sabe que, ante cualquier incidencia, trata directamente con nosotros, los fabricantes.

El software ya toma muchísimas decisiones logísticas de manera autónoma, pero el reto histórico ha sido la existencia de procesos estáticos frente a las demandas cambiantes del almacén. Tradicionalmente, reconfigurar estos flujos dinámicamente era complejo. En Jungheinrich estamos superando esta barrera mediante módulos de inteligencia artificial capaces de calcular tendencias y predecir necesidades. Esto nos permite reconfigurar procesos sobre la marcha, como ocurre con el reabastecimiento a picking, que deja de ser estático para adaptarse al ritmo real de salida de mercancía gracias al cálculo de tendencias. El software ya no solo ejecuta, sino que se anticipa para que la operativa sea verdaderamente flexible.

La integración suele ser un problema cuando intervienen demasiados actores, pero en nuestro caso es una garantía. Jungheinrich fabrica un portfolio amplísimo de sistemas intralogísticos: desde carretillas y estanterías hasta mobile robots, sistemas de gestión de flotas, armarios verticales, soluciones shuttle o sistemas de almacenamiento automático como nuestro PowerCube. Al ser todo tecnología propia, la comunicación entre el hardware y el software es nativa y está garantizada. Esto simplifica enormemente la implantación, ya que nuestro único punto de integración externo suele ser el sistema host o ERP del cliente. Al eliminar intermediarios, eliminamos fallos y puntos de fricción.

La inversión en software es lo que permite que un almacén no se quede obsoleto a los pocos años de empezar a rodar. En Jungheinrich lanzamos dos actualizaciones anuales de nuestro sistema, lo que asegura que el cliente siempre dispone de una herramienta al día. No se trata solo de corregir errores, sino de ir añadiendo funciones nuevas constantemente que responden a lo que el mercado demanda en cada momento. El coste de no actualizarse, que se traduce en procesos lentos o falta de competitividad, es siempre mayor que el de mantener la tecnología viva. Una inversión continua garantiza que el motor del almacén siempre rinda al máximo nivel.