La plataforma permite comprobar la recepción de las mercancías y notificar anomalías

King Jouet digitaliza la recepción en tienda y el seguimiento del transporte con Hardis SC Network

Redacción Interempresas01/09/2026

La cadena de juguetes ha implantado la plataforma en sus 250 tiendas propias de Francia y 19 de Suiza para centralizar la gestión de incidencias, medir el nivel de servicio de sus transportistas y seguir las expediciones desde el almacén central. El despliegue continuará en Bélgica y Luxemburgo durante septiembre.

King Jouet ha implantado Hardis SC Network para conectar sus tiendas propias con sus socios de transporte y mejorar la visibilidad de las mercancías desde su salida del almacén central hasta su recepción en los puntos de venta. La plataforma permite digitalizar las recepciones, gestionar reclamaciones y calcular el nivel de servicio del transporte.

El grupo, especializado en la distribución de juegos y juguetes, cuenta con cerca de 400 establecimientos entre tiendas propias y franquiciadas. Su almacén central de Rives, cerca de Grenoble (Francia), dispone de 42.000 m² y utiliza desde 2008 Hardis WMS para gestionar conjuntamente los flujos B2B y de comercio electrónico.

Las entregas a las tiendas se realizan mediante una decena de transportistas asociados, que trabajan a su vez con transitarios. Hasta ahora, la ausencia de una herramienta común dificultaba obtener una visión consolidada del rendimiento de estas operaciones.

“Cada transportista gestionaba el nivel de servicio y las reclamaciones en su propio archivo Excel, lo que complicaba el seguimiento global. Esta situación creaba una ‘zona gris’ entre la salida de la mercancía del almacén y su recepción efectiva en tienda”, explica Abdelatif Karali, director de Producto y Supply Chain de King Jouet.

De la expedición a la recepción en tienda

Para cubrir este vacío, Hardis Supply Chain ha desarrollado una aplicación móvil basada en Hardis SC Network y conectada con Hardis WMS. Los empleados utilizan los terminales PDA de los que ya disponían en las tiendas para registrar las operaciones.

La plataforma permite comprobar la recepción de las mercancías y notificar anomalías, como diferencias entre el número de palés previstos y los realmente recibidos o desviaciones respecto a la fecha de entrega. Los equipos responsables del transporte pueden consultar estas incidencias e intervenir cuando son comunicadas desde los establecimientos.

La conexión entre ambos sistemas permite utilizar la fecha de expedición registrada por Hardis WMS y la de recepción recogida mediante Hardis SC Network para calcular el nivel de servicio global y por transportista. Los resultados se incorporan a cuadros de mando que King Jouet comparte con sus operadores para detectar posibles áreas de mejora.

Despliegue en cuatro países europeos

El proyecto comenzó con una prueba piloto en una decena de establecimientos. Tras esta primera fase, King Jouet ha extendido la plataforma a sus 250 tiendas propias de Francia y a otras 19 en Suiza.

La compañía prevé completar durante septiembre de 2026 el despliegue en Bélgica y Luxemburgo. En una fase posterior, plantea aumentar el detalle de los controles de recepción para comprobar también las referencias de producto y el número de unidades solicitadas por cada establecimiento al almacén central.

Con esta implantación, King Jouet busca eliminar la falta de información existente entre la expedición desde su plataforma logística y la entrega efectiva en tienda, además de disponer de una única fuente para evaluar el servicio prestado por sus diferentes socios de transporte.

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