La multinacional sueca de muebles y complementos del hogar, Ikea, ha abierto su primer centro logístico dedicado a la gestión de los pedidos online en Cendea de Galar (Navarra). Con este centro de 3.000 m2 de los que alrededor de 900 m2 son de exposición, Ikea pone las bases para su estrategia multicanal en España y la previsión de abrir nuevos formatos comerciales y puntos de contacto con el cliente.
Esta incursión de Ikea en el canal online no explota todas las posibilidades de momento, ya que la compra en la web todavía no está disponible al no disponer de pago online y envío a domicilio, sí puede elegir el producto y hacer el pedido mediante correo electrónico. Ikea se adapta así a las preferencias de los consumidores que en 2013 bajaron su asistencia a las tiendas tradicionales un 2% y las ventas un 6%.
Con 16 tiendas en España y dos centros de distribución en Valls (Tarragona), Ikea ya ha mostrado su intención de que el 80% de los españoles encontrase una tienda Ikea en menos de una hora de su casa, con acceso también a los servicios de la empresa.
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